Foire à questions

Foire à questions

Ceci peut s'expliquer de différentes manières. Généralement, trois situations sont possibles : > Votre Pretty Little Box est en cours de confection, ce n'est qu'une question de temps avant qu'elle n'arrive. Si tel est le cas, vous verrez votre Pretty Little Box "en confection" dans votre espace client. > Vous n'avez pas autorisé le règlement de la première mensualité de 29,99€. Votre Pretty Little Box est donc bloquée jusqu'à ce que celle-ci soit réglée. > Votre Pretty Little Box a été envoyée mais n'est pas arrivée. Demandez-nous votre numéro de suivi via le formulaire de contact et contactez le bureau de poste le plus proche de votre domicile avec votre numéro de suivi afin de déterminer sa position.
Il vous suffit de nous en avertir en utilisant le formulaire de contact. Nous mettrons à jour vos informations.
Dans la mesure où la totalité des produits vendus sur Pretty Little Outfits sont de la lingerie, nous ne pouvons pas, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, accepter les retours produit.
Deux cas s'offrent généralement à vous :
Demande de résiliation avant la date de fin d'engagement :
Remplissez le formulaire de résiliation. Votre abonnement sera résilié à la fin de la durée minimale d'engagement de 6 mois.
Demande de résiliation après la date de fin d'engagement :
La résiliation de votre abonnement sera immédiate.
Il vous suffit d'utiliser le formulaire de résiliation prévu à cet effet. Celui-ci est disponible en pied de page. Nous traitons toutes les demandes de résiliations.
Produits Pretty Little Outfits :
La durée de rétractation équivaut à la durée que prendra votre commande pour être traitée. Dès l'envoi des produits commandés, celui-ci ne s'applique plus pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité, les produits n'étant plus vendables.

Service d'envoi de box mensuelle de lingerie Pretty Little Box :
Le service Pretty Little Box est un service qui a pour nature de confectionner vos ensembles de lingerie. Nous travaillons sur vos ensembles dès le paiement de votre première mensualité à 29,99€. Votre droit de rétractation s'étant jusqu'au paiement de cette première mensualité. Suite au paiement de celle-ci, votre engagement s'enclenche automatiquement conformément aux conditions générales de vente prévues dans le cadre de ce service.
Pour résilier votre abonnement, utilisez le formulaire de résiliation situé en bas de page.
Ceci signifie que votre Pretty Little Box est bien activée. Pour éviter les impayés, nous prélevons assez rapidement la première mensualité de 29,99€. Ceci signifie que vous ne paierez pas votre dernière Pretty Little Box.
Il est possible que cela arrive. Pas de panique, il vous suffit de nous contacter en utilisant le formulaire de contact. Nous vérifierons auprès de notre banque la présence d'un prélèvement dupliqué. Si c'est effectivement le cas, nous vous remboursons systématiquement et sans délais.
Il est probable que vous ayez souscrit à plusieurs abonnements Pretty Little Box en même temps. Nous comprenons que l'erreur est humaine. Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact en mentionnant la somme prélevée. Nous rembourserons systématiquement la différence et adapterons vos données afin de résilier les abonnements de trop.